九曲河，你学不会！

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20年前，在日本滋贺县的京瓷工厂里，有一位初中学历的工人。他每天双手粘黑，额头流汗，只要是上司布置的工作，总是认真完成。 如果不是工作缘故，他是不可能和董事长稻盛和夫说上话的。他给稻盛和夫的印象也只是默默无闻，但从无牢骚，从事着单纯而枯燥的工作。20年后，当稻盛和夫再次与他见面时，这位工人的改变令稻盛和夫大吃一惊：他居然当上了事业部长。关键是，不仅是他的职位，而且在言谈中当年那个学历不够，默默无闻的工人已经是一个颇有人格魅力且很有见识的优秀领导者。

稻盛和夫事后回忆：他看上去毫不起眼，只是认认真真地持续努力工作。不像豹子那样行动迅猛，而是像牛一样，只是“笨拙”地、持续地专注。正是这种坚持，使他从“平凡”变成了“非凡”。 所有的非凡，都是“朴实、枯燥工作”的积累。这个道理不仅对人生有效，在商业上同样适用。 今年4月和6月，金科九曲河完成了瞰江独栋和观止平墅的3次交付，期间两次第三方抽查业主满意度都达到100%。 究其原因，一点也不高明：项目团队提前介入交房环节，逐一查验，发现问题及时调整，最终获得了业主口中“交付区比示范区还要好”的评价，完完全全就是“笨功夫”。 

11月15日，金科九曲河东方墅组团开始交付，整个团队同样把这样的“笨功夫”延续到了东方墅组团。 所谓“笨功夫”，就是所有人都能想到，但都觉得做起来太麻烦而选择放弃的选项。 比如房子还在修，一切看起来都乱糟糟的时候，几次邀请业主到工地上观摩，即时提意见，立刻整改调整。 比如会因为某一个业主对自家门口下水道不满意，工程部立刻过方案，邀请业主到现场听工程师讲方案，参与工程。 比如客服部主动联系业主定期到工地看一看。如果有业主不提点意见，客服部的小妹儿还会感到不安，反复询问业主“真的没有了吗?” 就连业主觉得家门口的花一黄一红不好看，园林部门也要过方案，重新考虑花期，重新种植。 以上所有举动都不高明，因为相当于把所有问题全部暴露在业主面前。大多数人的做法是，自己发现自己解决了，尽量不要让用户来提意见。 但金科团队就敢这么做：狠角色，才敢下笨功夫。 

说到底，要论对产品的严苛，对完美的追求，没有人比业主要求更高，看得更细致了。九曲河是金科进军高端市场的重要一步，一切都是以最高级别来打造，不断满足业主要求的过程中，实际上也成就了高水准的产品。 有没有一点粉丝倒逼产品开发的意思？说了多年的“房地产+互联网”模式居然还有这样的玩法。 其实，所谓互联网更多的是一种态度，一种思维。万物互联，世界是平的。

互联网打破了人与人，专业与专业之间的高墙：放下傲慢，悉心听取用户意见，哪怕这些意见听起来不专业，但却从需求出发，总是有道理的。 归根结底，我们面对世界的态度，比掌握资源的多少更为重要。 九曲河地块本身的资源已经足够稀缺，但如果只依靠先天的稀缺性，那么金科九曲河不足以成为重庆当下头部级的高端产品，也不可能是重庆500万级别墅销冠，更不可能实现价格逆势上涨。

 整个金科团队精益求精的态度，一点一滴的“笨功夫”成就了金科九曲河。 一个朴素的道理:看一个产品好不好，最终维度是用户的满意度。对用户的态度，决定了用户对产品的态度。 

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 前几天，我去了一趟金科九曲河东方墅。当天天气不算太好，是重庆秋冬最常见的阴天。一切看起来都是灰扑扑的，这样的天气并不适合拍照，就是那种常见的官方美图??精致、大气、有格调。 有意思的是，我用苹果手机随手拍了几张，居然还有几分水墨山水画的意思。